Qu’il s’agisse de formations sur les produits pour la vente, de qualifications pour le personnel de service ou de formations pour les conducteurs de bus/cars : chez Daimler Buses, les formations destinées aux groupes cibles les plus divers ont toujours revêtu une grande importance. Avec le Customer Campus Mannheim nouvellement aménagé, un site moderne de formation, d’exposition et d’atelier situé à proximité immédiate de l’usine d’autobus, Daimler Buses regroupe désormais les activités de formation sur le site de Mannheim sous un même toit. Les locaux nouvellement aménagés (hall de présentation, salles de formation et atelier haute tension) offrent, grâce à leur équipement moderne, les meilleures conditions pour des qualifications professionnelles.

« Les anciennes salles de formation ne correspondaient plus à l’état actuel de la technique et n’offraient que des possibilités limitées pour travailler directement sur les véhicules pendant la formation », explique Tobias Wölki, chef d’équipe Formation chez Daimler Buses. « Lorsque des locaux se sont libérés dans l’Omnibus Neuwagen Center ONC, non loin de l’usine, nous avons immédiatement saisi l’occasion. Je suis particulièrement fier de l’engagement et de l’énergie avec lesquels notre équipe a abordé le projet Customer Campus et l’a réalisé en un temps record. Entre la première idée en janvier 2022 et le centre de formation et d’événements achevé, il s’est écoulé à peine douze mois. » L’ouverture officielle du Customer Campus Mannheim aura lieu le 6 mars 2023.

Sur une surface de 580 mètres carrés, l’équipe de formation de Daimler Buses disposera à l’avenir de trois salles de formation, de deux emplacements pour les véhicules de formation et d’un atelier haute tension entièrement équipé avec une plateforme des deux côtés pour les travaux sur le toit du bus. De plus, l’atelier est sécurisé de manière à ce que seuls les participants autorisés à la formation puissent y accéder. « C’est la première fois que nous avons la possibilité de former le personnel aux bus électriques à Mannheim », explique Tobias Wölki pour décrire l’un des nombreux avantages du nouveau Customer Campus Mannheim. Jusqu’à présent, cela n’était possible que sur le site de formation de Dortmund. Le fonctionnement et le réglage des pantographes sont également très faciles à montrer et à former dans le nouvel atelier.

« Avec le nombre croissant d’autobus électriques dans de plus en plus de parcs automobiles, le besoin de qualifications haut voltage pour nos propres collaborateurs ainsi que pour les collaborateurs d’atelier, dans les ateliers après-vente et les ateliers clients a fortement augmenté », souligne Tobias Wölki en soulignant le besoin d’offres de formation élargies.

Les salles de formation « Bertha », « Carl » et « Benz » offrent non seulement une technologie de pointe et suffisamment de place pour accueillir jusqu’à 14 participants, mais aussi des chemins très courts pour passer rapidement de la théorie à la pratique, c’est-à-dire aux bus de formation ou à l’atelier. Alors que les salles « Berta » et « Benz » ont été conçues pour les travaux intensifs avec du matériel de formation sur les tables, l’équipe de formation a conçu l’espace « Carl » dans un coin de l’immense hall comme un auditorium spacieux. Des éléments d’assise en bois de belle forme, développés en collaboration avec une menuiserie locale, s’alignent ici en demi-cercle autour d’une surface de présentation et peuvent accueillir jusqu’à 30 personnes. Selon l’occasion et les besoins, un autobus urbain, un autocar interurbain ou un autocar de tourisme Mercedes-Benz ou Setra constitue le décor approprié.

Outre le bâtiment comprenant des locaux, des places de parking dans les halles et un atelier, le nouveau Customer Campus Mannheim comprend un grand espace libre. Il s’agit par exemple d’exercices de protection contre l’incendie ou d’entraînements de conducteurs de bus, au cours desquels les participants peuvent apprendre par eux-mêmes les défis auxquels sont confrontés les passagers à mobilité réduite pendant un apport « stop-and-go ».

La proximité de l’usine d’autobus de Mannheim, avec la possibilité de visiter la production, la facilité d’accès et les possibilités de stationnement à proximité sur le parking des employés font du Customer Campus Mannheim un site attractif pour les formations liées aux autobus dans le sud de l’Allemagne.

L’équipe de formation de Daimler Buses organisera à l’avenir environ 150 formations par an au Customer Campus de Mannheim. Grâce aux nouveaux locaux, trois formations pourront avoir lieu en même temps. Outre Tobias Wölki, l’équipe Bus & Coach Training Daimler Buses comprend trois formateurs techniques, un formateur produit ainsi que trois collaboratrices pour l’organisation et la gestion des événements. « Nous proposons à la fois des formations publiques auxquelles tout le monde peut s’inscrire et des cours pour des groupes fermés, par exemple pour les collaborateurs des clients », explique M. Wölki. « Nous nous concentrons sur la technique des bus urbains, en raison de la proximité de l’usine. Cependant, nous proposons également des formations sur les produits et techniques pour les autocars de tourisme. » Des formations de conducteurs professionnels sur différents thèmes complètent le vaste programme de formation.

De plus amples informations sur les sites de formation et sur la plate-forme "Bus Training Platform" sont disponibles sur le site web suivant :