Che si tratti di telematica per la gestione logistica e le informazioni ai passeggeri o di dati di monitoraggio per la manutenzione predittiva, di avvisi di guasto o di dati sullo stato della batteria ad alto voltaggio: la connettività e i servizi digitali non possono più mancare nell'autobus. Il loro utilizzo non è più limitato al tracking geografico del veicolo. Anzi, contribuiscono a migliorare la disponibilità dei veicoli, a ridurre i tempi di fermo, a contenere i costi complessivi di esercizio (Total Costs of Ownership, TCO) e quindi ad aumentare complessivamente la redditività dell'autobus.

Affinché il maggior numero possibile di clienti possa convincersi dell'utilità dei servizi digitali e per rendere i servizi digitali ancora più accessibili ai clienti, Daimler Buses offre da subito un pacchetto assistenza e manutenzione digitale, il cosiddetto Digital Services Package, come opzione gratuita per tutti gli autobus nuovi.

Gli acquirenti di nuovi veicoli diesel dei marchi Mercedes‑Benz e Setra avranno accesso gratuito ai servizi digitali inclusi nel pacchetto per tre anni. Nei nuovi eCitaro elettrici, eCitaro fuel cell e successivamente anche eIntouro i clienti possono utilizzare gratuitamente i servizi digitali per sei anni. Alla scadenza dei sei anni, i clienti avranno la possibilità di continuare a utilizzare i servizi a un prezzo ridotto.

L'utilizzo del Digital Services Package è facoltativo e indipendente dall'utilizzo del veicolo. Per poter utilizzare i servizi digitali è necessario prima attivarli nel portale OMNIplus ON nell'area OMNIplus ON commerce. I clienti riceveranno automaticamente informazioni in merito alla consegna dei veicoli.

Il Digital Services Package per veicoli diesel contiene importanti servizi digitali che forniscono ai clienti, oltre alle informazioni chiare sullo stato del veicolo, anche i dati di esercizio aggiornati, come i dati sui consumi. In questo modo è possibile, ad esempio, riconoscere tempestivamente la necessità di riparazioni o manutenzioni ed evitare danni maggiori o danni indiretti. Al Digital Services Package per autobus elettrici si aggiunge anche il Battery Monitoring, che crea trasparenza sullo stato della batteria e fornisce consigli operativi per prolungare la durata della batteria e rispettare le condizioni di garanzia per le batterie ad alto voltaggio.

Uno dei servizi che contribuisce in modo sostanziale al miglioramento della disponibilità e alla riduzione dei TCO è OMNIplus ON Uptime pro. Questa soluzione digitale monitora costantemente tutti i sistemi rilevanti del veicolo ed è ora parte integrante del Digital Services Package disponibile gratuitamente sia per gli autobus diesel che per quelli elettrici di Daimler Buses. OMNIplus ON Uptime pro fornisce importanti informazioni diagnostiche in tempo reale sia per la gestione della flotta sia per l'officina.

Il servizio amplia i dati e le analisi visualizzabili con dati diagnostici dettagliati per l'officina, che si può così preparare in modo ottimale per le attività da effettuare, raggruppare gli interventi di riparazione e manutenzione ottimizzando i tempi di assistenza. Nel portale OMNIplus ON basato sul web l'officina riceve una diagnosi remota completa con tutte le anomalie attive e memorizzate, senza dover collegare fisicamente l'autobus all'apparecchio di diagnosi come avvenuto fino ad ora. Inoltre, il responsabile della logistica o del servizio di consegna ricevono informazioni in tempo reale su tutti i messaggi presenti sul display del conducente e sui valori critici dello stato del veicolo. In questo modo si evitano malintesi tra il personale conducente e il servizio di trasporto.

Un componente essenziale del Digital Services Package per autobus elettrici è il monitoraggio della batteria OMNIplus ON Battery Monitoring. Il servizio offre una rapida panoramica dello stato delle batterie ad alto voltaggio nella flotta di autobus elettrici Mercedes‑Benz e aiuta proattivamente a prolungare la durata della batteria e a prevenirne i danni. L'analisi e la valutazione del Battery Monitoring si basano tra l'altro su dati rilevanti per la batteria, tra cui tipo di batteria, chilometraggio, età, temperatura delle celle della batteria, stato di salute e molto altro ancora. Con il servizio Battery Monitoring il gestore della flotta riceve non solo informazioni dettagliate sullo stato delle batterie ad alto voltaggio di ogni veicolo, ma anche suggerimenti operativi concreti per maneggiare con cura la batteria ad alto voltaggio e prolungarne la durata.

Un altro componente del Digital Services Package è il servizio OMNIplus ON monitor per il controllo e l'ottimizzazione dei consumi. Qui non solo è possibile registrare e analizzare i consumi degli autobus con motore a combustione interna, OMNIplus ON monitor è anche in grado di analizzare con precisione il consumo energetico dell'eCitaro e indicarlo sul portale OMNIplus ON. Per tutti i tipi di trazione, il consumo può essere valutato separatamente in base alla trazione e agli utilizzi secondari, come il riscaldamento o la climatizzazione. Ciò consente un migliore confronto tra i singoli veicoli e, se necessario, l'adozione di misure adeguate per ridurre il consumo energetico, ad esempio attraverso corsi di formazione mirati per conducenti.