Podróże są przyjemne i dobre dla zdrowia. SetraWorld przedstawia najważniejsze czynniki komfortu w podróży.

Zpunktu widzenia nauki komfort to pozytywny wynik oddziaływania warunków zewnętrznych”, mówi Vincent Thess z działu projektowania Daimler Buses. „Warunkują go takie czynniki, jak aranżacja przestrzeni, świeże powietrze, światło, temperatura oraz porządek”. Dlatego z punktu widzenia projektanta wyposażenie i wzornictwo autokaru odgrywają kluczową rolę. W końcu urlop zaczyna się od wejścia do autobusu.

Aby pasażerowie spędzili ten czas jak najprzyjemniej, projektanci umieszczają w autokarach Setry wiele specjalnych elementów, począwszy od okien panoramicznych i szklanego dachu, które wpuszczają dużo światła i zapewniają dobry widok, przez generatory zapachu rozprzestrzeniające delikatne aromaty, po ergonomiczne fotele, w których można odpocząć. O dobre samopoczucie dba także aranżacja wnętrza, które utrzymano w harmonijnych barwach i wykonano z materiałów miłych w dotyku.

W tak dużych pojazdach ważne są także elementy zapewniające bezpieczeństwo. Dzięki poręczom przy wejściu czy oświetleniu korytarzy i stopni pasażerowie czują się bezpieczni. „To ważny czynnik komfortu, gdy trzeba znaleźć orientację w nieznanym otoczeniu”, podobnego zdania jest psycholog dr Ilona Bürgel. „Im bezpieczniej się czujemy, tym łatwiej aklimatyzujemy się w nowej sytuacji i odprężamy”.

Bürgel uważa, że oprócz samego autobusu jest wiele innych czynników, które pozytywnie wpływają na samopoczucie w czasie podróży, np. urozmaicenie. „Kiedy poznajemy lub przeżywamy coś nowego, wydziela się dopamina. To hormon szczęścia, który relaksuje i daje radość życia”, wyjaśnia Ilona Bürgel. Zatem ciekawy program wycieczki działa jak „mały czynnik komfortu”. Nowe otoczenie, klimat innych miejsc i kultur stymulują synapsy, łączą zapachy ze wspomnieniami, zapisują obrazy w pamięci i pobudzają gospodarkę hormonalną i przemianę materii.

Istotny jest także aspekt komunikacyjny. Wycieczka autokarowa to idealna okazja do nawiązania kontaktu z innymi ludźmi. Dlatego zdaniem Jörna Frenzela z firmy Frenzel-Reisen KG spotkania towarzyskie i wspólne przeżywanie to ważne czynniki komfortu. Wspólne aktywności, czy to kolacja galowa, musical, czy wizyta w muzeum, zapewniają mnóstwo tematów do rozmowy i wspierają nawiązywanie nowych relacji.

„Urozmaicenie to także zapewnienie pasażerom czasu dla siebie”, podkreśla Jörn Frenzel. Dla 55% Niemców relaks to czytanie książek. Co drugi Niemiec umieszcza na osobistej liście czynników komfortu oglądanie telewizji lub filmów, słuchanie muzyki i surfowanie w Internecie. Media mają więc duże znaczenie dla dobrego samopoczucia. Nie bez powodu Setra S 517 HD firmy Frenzel-Reisen KG jest wyposażona w MediaRouter z Wi-Fi i indywidualną bibliotekę mediów.

Zdaniem Bürgel rozłożenie akcentów w odniesieniu do czynników komfortu w zależności od modelu biznesowego firmy autokarowej może być „bardzo różne”. „Kto zdaje sobie sprawę z czynników komfortu i powiązań między nimi, może aktywnie wpływać na zwiększenie zadowolenia pasażerów”.