De belangrijkste feelgoodfactors
SetraWorld Magazine

De belangrijkste feelgoodfactors

Het geheim van het succes busreis.

Reizen hebben een aangenaam en gezondheidsbevorderend effect. SetraWorld biedt een overzicht van de belangrijkste feelgoodfactors voor onderweg.

Puur wetenschappelijk gezien is welzijn het positieve resultaat van externe omstandigheden”, aldus Vincent Thess van Design Daimler Buses. “Daartoe behoren factoren zoals ruimtegevoel, frisse lucht, licht, kamertemperatuur en een zekere netheid.” De uitrusting en het design van een reisbus spelen daarom vanuit het ontwerpperspectief een doorslaggevende rol. De vakantie begint immers als de passagier de bus instapt. 

Om de reistijd voor de reiziger zo aangenaam mogelijk te maken, integreren de enthousiaste voertuigontwerpers standaard talloze feelgoodmomenten in de Setra-reisbus: van panaroma-ramen en een glazen dak waardoor veel licht naar binnen valt en de reizigers een goed uitzicht hebben, via geurverspreiders die aroma’s afgeven tot aan ergonomisch geoptimaliseerde stoelen waarin je ontspannen zit. Ook het ontwerp van het interieur met harmonisch gecombineerde tinten en haptisch aangename oppervlakken dragen bij aan een prettig gevoel.

In grote voertuigen mogen ook de veiligheidselementen niet worden onderschat. Doorlopende handleuningen bij de opgang of de verlichting van gangen en trappen geven de passagiers een veilig gevoel. “Dit zijn belangrijke feelgoodfactors als wij ons in een onbekende omgeving moeten oriënteren”, vindt ook psychologe dr. Ilona Bürgel. “Hoe veiliger wij ons voelen, des te makkelijker is het om ons aan de nieuwe situatie over te geven en te ontspannen.” 

Of het nu gaat om mediaconsumptie, gezelligheid of zintuigelijke waarnemingen – er zijn vele factoren die het welzijn van de passagiers onderweg positief kunnen beïnvloeden.

Of het nu gaat om mediaconsumptie, gezelligheid of zintuigelijke waarnemingen – er zijn vele factoren die het welzijn van de passagiers onderweg positief kunnen beïnvloeden.

Of het nu gaat om mediaconsumptie, gezelligheid of zintuigelijke waarnemingen – er zijn vele factoren die het welzijn van de passagiers onderweg positief kunnen beïnvloeden.

Of het nu gaat om mediaconsumptie, gezelligheid of zintuigelijke waarnemingen – er zijn vele factoren die het welzijn van de passagiers onderweg positief kunnen beïnvloeden.

‘Welzijn in de bus staat voor mij gelijk aan de combinatie van behaaglijkheid en veiligheid.’

Jörn Frenzel van Frenzel-Reisen KG, Bremen

Voor Bürgel zijn er naast de bus zelf talloze factoren die het welzijn tijdens een busreis positief beïnvloeden, zoals afwisseling. “Als wij iets nieuws leren of beleven, wordt er dopamine afgegeven. Een feelgoodhormoon dat onze ontspanning stimuleert en voor levensvreugde zorgt”, aldus Ilona Bürgel. Een interessant reisprogramma werkt daarom als een “kleine feelgoodfactor”. De indrukken van een nieuwe omgeving, nieuwe sferen en culturen stimuleren de synapsen, koppelen geuren aan herinneringen, slaan beelden in het geheugen op en stimuleren de hormoonhuishouding en de stofwisseling.

Ook het communicatieve aspect is van belang: een busreis biedt een ideale gelegenheid om met andere mensen in contact te komen. Het bevorderen van het samenzijn en de stimulering van de groepsbeleving, zijn voor Jörn Frenzel van Frenzel-Reisen KG belangrijke feelgoodfactors. Gezamenlijke activiteiten – bijv. een galadiner of een bezoek aan een musical of museum – bieden voldoende gespreksstof en laten nieuwe relaties ontstaan.

‘Wie zich bewust is van de feelgoodfactors en hoe deze aan elkaar zijn gerelateerd, kan de tevredenheid van zijn passagiers actief verhogen.’

Psychologe Dr. Ilona Bürgel
Optioneel verkrijgbaar: bij het starten en het openen van de deur resp. bij een geopende deur vespreidt de geurgenerator in de S 531 DT automatisch een decente en onopdringerige feelgoodgeur. Deze heet de passagiers welkom en zorgt voor een prettige sfeer.

Optioneel verkrijgbaar: bij het starten en het openen van de deur resp. bij een geopende deur vespreidt de geurgenerator in de S 531 DT automatisch een decente en onopdringerige feelgoodgeur. Deze heet de passagiers welkom en zorgt voor een prettige sfeer.

“Tot de afwisseling hoort in elk geval ook dat de reizigers tussendoor tijd voor zichzelf hebben”, benadrukt Jörn Frenzel. Een boek lezen, hoort voor 55 procent van de Duitsers tot een geslaagde ontspanningsmix. En één op de twee Duitsers zet televisiekijken resp. films kijken, muziek beluisteren of op internet surfen op zijn lijstje met persoonlijke feelgood-factors. Media speelt überhaupt een grote rol voor het welzijn. Bij de Setra S 517 HD van Frenzel-Reisen KG hoort de mediarouter met wifi en individueel media-aanbod niet voor niets tot de vaste basisuitrusting.

Voor psychologe Bürgel kan het ontwerp en de weging van de feelgoodfactors afhankelijk van het bedrijfsmodel van het busbedrijf “individueel heel verschillend” uitvallen. “Wie zich bewust is van de feelgoodfactors en hoe deze aan elkaar zijn gerelateerd, kan de tevredenheid van zijn passagiers actief verhogen.”