Los principales factores del bienestar
Revista SetraWorld

Los principales factores del bienestar

El autocar y el secreto de su éxito.

Viajar tiene un efecto benéfico y saludable. SetraWorld recapitula los principales factores del bienestar del pasajero. 

Desde un punto de vista estrictamente científico, el bienestar es un resultado de condiciones externas», afirma Vincent Thess, del área Diseño de Daimler Buses. «Entre ellas se encuentran factores como la sensación de espacio, el aire libre, la luz, la temperatura ambiente y cierto orden». En un autocar, pues, equipamiento y diseño desempeñan una función decisiva desde el punto de vista del diseñador. A fin de cuentas, empezamos las vacaciones al subir al autocar.

Para que ese tiempo les resulte a los viajeros lo más agradable posible, los diseñadores de los autocares Setra piensan desde el principio en cómo crear abundantes momentos de bienestar: con los ventanales y el techo de cristal, que permiten mucha luz y amplias vistas, con aromatizadores que difundan aromas discretos, con asientos optimizados con criterios ergonómicos para poder dejarse caer en ellos relajadamente... También contribuye a sentirse bien que el habitáculo esté diseñado con tonalidades cromáticas que armonicen entre sí y superficies agradables al tacto.

En vehículos grandes tampoco conviene menospreciar los elementos que aportan seguridad. Pasamanos continuos en las subidas, pasillos y peldaños iluminados, todo ello transmite seguridad al pasajero. «Es un factor importante para sentirnos bien en un entorno desacostumbrado en el que tenemos que orientarnos —confirma la psicóloga Ilona Bürgel—. Cuanta más seguridad sintamos, más fácil será confiar en la nueva situación y relajarnos».

Poder consumir medios de comunicación, el ambiente con las personas o las percepciones sensoriales: hay muchos factores que pueden influir positivamente en el bienestar de los viajeros.

Poder consumir medios de comunicación, el ambiente con las personas o las percepciones sensoriales: hay muchos factores que pueden influir positivamente en el bienestar de los viajeros. 

Poder consumir medios de comunicación, el ambiente con las personas o las percepciones sensoriales: hay muchos factores que pueden influir positivamente en el bienestar de los viajeros.

Poder consumir medios de comunicación, el ambiente con las personas o las percepciones sensoriales: hay muchos factores que pueden influir positivamente en el bienestar de los viajeros. 

«Para mí, sentirse bien en un autobús viene de la combinación entre comodidad y seguridad.»

Jörn Frenzel de Frenzel-Reisen KG, Bremen

Según Bürgel, además del mismo autocar hay otros factores que procuran bienestar al viajar en él, por ejemplo, las distracciones: «Al aprender o experimentar cosas nuevas liberamos dopamina, una hormona del bienestar que favorece la relajación y nos da alegría vital». Una programación interesante para el viaje, por tanto, actúa como «pequeño factor de bienestar». Las impresiones de un entorno nuevo, conocer ambientes y culturas nuevos estimulan las sinapsis, vinculan olores a recuerdos, graban imágenes en la memoria y favorecen la función hormonal y el metabolismo.

El aspecto comunicativo tiene también su importancia: un viaje en autocar es la ocasión idónea para entrar en contacto con otras personas. Por ello, atender la sociabilidad y fomentar la experiencia en grupo son importantes factores de bienestar para Jörn Frenzel, de Frenzel-Reisen KG. Las actividades comunes —una cena de gala, asistir a un musical o un museo— aportan mucha materia de conversación y crean relaciones nuevas.

«Conociendo estos factores y sus situaciones, se puede incrementar activamente la satisfacción de los viajeros.»

Psicóloga Dr. Ilona Bürgel
Disponible de forma opcional: al arrancar el motor y abrirse la puerta principal, o en cuanto está abierta, el aromatizador del S 531 DT genera automáticamente un aroma discreto y poco penetrante. Es un modo de dar la bienvenida al pasajero e invitarlo a que se sienta bien.

Disponible de forma opcional: al arrancar el motor y abrirse la puerta principal, o en cuanto está abierta, el aromatizador del S 531 DT genera automáticamente un aroma discreto y poco penetrante. Es un modo de dar la bienvenida al pasajero e invitarlo a que se sienta bien.

«Las distracciones, en todo caso, implican también que entre ellas los viajeros tengan tiempo para sí mismos», subraya Jörn Frenzel. Para el 55 % de los alemanes, la lectura de un libro es parte de la receta idónea para relajarse. Y uno de cada dos alemanes incluye en la lista de factores personales del bienestar ver televisión o películas, escuchar música y navegar por Internet. Los medios de comunicación tienen en general gran importancia a la hora de sentirse bien. Así, en el Setra S 517 HD de Frenzel-Reisen KG, el equipamiento básico incluye siempre medios de comunicación a través del rúter wifi y una oferta personal.

Para la psicóloga Bürgel, según el modelo de negocio de la empresa de autocares es posible configurar y ponderar los factores del bienestar «de maneras muy diferentes». «Conociendo estos factores y sus situaciones, se puede incrementar activamente la satisfacción de los viajeros»